Markt- en opinieonderzoekbureaus

Wat valt onder markt- en opinieonderzoekbureaus?

NACE-BEL 2008-code 7320 gaat over markt- en opinieonderzoekbureaus. In gewone taal: organisaties die informatie verzamelen over wat mensen denken, willen of doen, en die die gegevens daarna verwerken tot inzichten. Het kan gaan om onderzoek naar consumentenvoorkeuren, koopgedrag, merkbekendheid, tevredenheid of publieke opinie. De kern van deze activiteit is niet het verkopen van producten, maar het organiseren van onderzoek en het analyseren van antwoorden.

Hoe ziet dat werk er in de praktijk uit?

Zo’n bureau ontwerpt bijvoorbeeld een vragenlijst, neemt interviews af, organiseert een online enquête of verzamelt panelgegevens. Daarna worden de antwoorden gesorteerd, geteld en geanalyseerd. Het resultaat kan een rapport zijn met trends, vergelijkingen tussen doelgroepen of een samenvatting van de publieke mening over een onderwerp. Ook kleinere, eenmalige onderzoeken passen hierbij, zolang het gaat om marktonderzoek of opinieonderzoek als activiteit.

• Voorbeelden zijn: een enquête over waarom mensen een bepaald merk kiezen; onderzoek naar klanttevredenheid na een aankoop; een peiling over voorkeuren voor nieuwe producten; een studie naar hoe vaak een productcategorie gebruikt wordt.

Marktonderzoek en opinieonderzoek

Marktonderzoek richt zich meestal op markten, consumenten en koopgedrag. Denk aan vragen als: wie koopt dit product, waarom kiezen mensen ervoor, en hoe reageren ze op prijs, verpakking of reclame? Opinieonderzoek draait eerder om meningen, houdingen en voorkeuren van groepen mensen. Dat kan gaan over allerlei thema’s, zolang het onderzoek bedoeld is om de opinie te meten en niet om inhoudelijk te adviseren over een ander vakgebied.

De grens zit dus in het onderzoeksdoel. Een bureau in deze code onderzoekt, verzamelt en interpreteert data. Het maakt geen marktvraagstukken zelf tot een product, maar helpt vooral om die vraagstukken zichtbaar te maken met cijfers, antwoorden en patronen.

Wat hoort er typisch bij?

Bij deze activiteit passen allerlei vormen van dataverzameling en analyse. Denk aan telefonische enquêtes, online vragenlijsten, face-to-face interviews, focusgroepen, panelonderzoek en statistische verwerking van de uitkomsten. Het kan ook gaan om herhaald onderzoek, bijvoorbeeld om te volgen hoe de mening van consumenten in de tijd verandert. De uitkomst is vaak bedoeld als basis voor beslissingen van opdrachtgevers, maar de activiteit zelf blijft het onderzoek en de analyse.

• Voorbeelden zijn: een bureau dat respondenten vraagt naar hun winkelgedrag; een panel dat elke maand dezelfde huishoudens bevraagt; een opiniepeiling na een nieuwsgebeurtenis; een analyse van antwoordpatronen in een klantonderzoek.

Wat zegt de hiërarchie van de code?

De bovenliggende code 73 verwijst naar reclamewezen en marktonderzoek. Dat plaatst deze activiteit in de wereld van communicatie en marktinformatie, maar 7320 is specifieker: het gaat hier niet om reclame maken zelf, maar om het onderzoeken van markten en meningen. De sectie Vrije beroepen en wetenschappelijke en technische activiteiten laat zien dat het om een analytische, gespecialiseerde dienst gaat. De directe onderverdeling 73200 bevestigt dezelfde inhoudelijke afbakening.

Waar ligt de essentie van deze activiteit?

De essentie is het omzetten van losse antwoorden en waarnemingen in bruikbare kennis. Een enquête op zich is nog geen doel; het gaat om het zorgvuldig opzetten van onderzoek, het verzamelen van betrouwbare gegevens en het trekken van logische conclusies. Daarom gaat deze code over bureaus die onderzoek uitvoeren en interpreteren, niet over bedrijven die alleen af en toe een eenvoudige vragenlijst uitsturen voor intern gebruik.

De gebruikte editie

Deze bedrijfskoppelingen volgen NACE-BEL 2008. De indeling van 2025 is een andere editie en wordt niet automatisch uit deze gegevens afgeleid. Voor uitleg over de classificatie kunt u de NACE-BEL 2008-referentie van Statbel raadplegen.

Verwante codes

• 732 — Markt- en opinieonderzoekbureaus
• 73200 — Markt- en opinieonderzoekbureaus

Andere codes zoeken of bladeren per categorie, provincie of gemeente.